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Expédition et retours

EXPÉDITION

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Les frais de port au Canada et aux États-Unis sont fixes et établis en fonction de votre adresse de livraison, et non du poids.

* La livraison standard est gratuite au Canada et aux États-Unis pour toute commande de plus de 200$ CAD.

― Livraison standard au Canada : 15$ (2 à 3 jours ouvrables)

― Livraison standard aux États-Unis : 20$ CAD (3 à 8 jours ouvrables)

― Les frais d'expédition internationaux sont basés sur la localisation et appliqués au moment du paiement selon les préférences du client.

* Les clients internationaux peuvent être tenus de payer la taxe de vente, les droits et/ou les frais de douane. Veuillez noter que les frais de douane et les éventuelles taxes associées à votre achat sont à la charge du client.

 

RAMASSAGE

Les commandes peuvent être récupérées gratuitement à l'atelier sur rendez-vous.

Prenez rendez-vous avec nous : 3333 Boul. Crémazie E, bureau 504 Montréal, QC H1Z 2H8

 

RETOUR

Politique de retour

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours après la réception de la livraison. Le produit doit être intact et encore étiqueté avec l'étiquette initiale.

Les articles qui ont été portés, lavés ou endommagés par le client ne peuvent jamais être retournés. Les étiquettes volantes doivent toujours être attachées pour demander un retour. Les articles en solde ne sont pas remboursables et sont des ventes finales. Nous pouvons accepter les échanges ou les remboursements sur une carte-cadeau.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les frais d'expédition pour un échange ou un retour doivent être assumés par l'acheteur, sauf si le retour est dû à une faute de notre part. Les produits achetés en ligne ne sont ni remboursables ni échangeables dans les magasins des détaillants.

 

Processus de retour

          1. Contactez notre service client au hello@madebyveri.com pour recevoir l'adresse de retour. Dans votre e-mail, indiquez le numéro de facture, le style, la couleur et la taille du ou des articles retournés et la raison du retour.
          2. Nous vous recommandons d'utiliser un transporteur qui offre un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Une fois reçu, nous procéderons à l'échange dans les plus brefs délais.
          3. Retours aux États-Unis ou à l'étranger : vous devez déclarer le retour en tant que "retour de marchandises au Canada", car nous n'accepterons pas les colis nécessitant des frais de douane et pouvant entraîner le retour du colis à vos frais.

Vous serez remboursé avec le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre échange ou retour sera effectué. Dans le cas où la marchandise ne peut être échangée, nous vous rembourserons.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si les marchandises ne respectent pas nos politiques de retour.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos produits à hello@madebyveri.com . Il nous fera plaisir de vous aider à faire votre choix.