Politique de remboursement
Politique de retour
Nous acceptons les retours et échanges dans une période de 14 jours suivant la réception de la livraison. Pour ce faire, le produit doit se trouver intact et avec l’étiquette initiale.
Les articles qui ont été portés, lavés ou endommagés par le client ne peuvent jamais être retournés. Les étiquettes de suspension doivent être encore attachées pour pouvoir demander un retour. Les articles en solde ne sont pas remboursables et sont des ventes finales. Nous pouvons accepter des échanges ou des remboursements sur une carte cadeau.
Notez que les frais de livraison initiaux et ceux du retour ne vous seront pas remboursés, sauf s'il y a eu une erreur de notre part. Les produits achetés en ligne ne sont ni échangeables ni remboursable chez un détaillant.
Procédure de retour
- Contactez notre service à la clientèle à hello@madebyveri.com pour obtenir l'adresse de retour. Dans votre courriel, indiquez le numéro de facture, le style, la couleur et la taille de l'article ou des articles retournés et la raison du retour.
- Nous vous suggérons fortement de choisir les services d'un transporteur qui offre un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Une fois le colis bien reçu, nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.
- Retour des États-Unis ou de l'international: Les colis engendrant des frais de douanes seront refusés. Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention a été oubliée, le colis pourrait être refusé et retourné à l’expéditeur.
Vous serez remboursé avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre échange ou votre retour sera effectué. Dans le cas où la marchandise ne peut pas être échangée, nous vous rembourserons.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si la marchandise n'est pas conforme à nos politiques de retour.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos produits à hello@madebyveri.com Il nous fera plaisir de vous aider à faire un choix.