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LIVRAISON

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Les frais de livraison sont fixes, ils varient en fonction de la destination et non du poids.

― Expédition standard au Québec: 10$ (1 à 3 jours ouvrables)

― Expédition standard au Canada: 12$ (2 à 3 jours ouvrables)

― Expédition standard aux États-Unis: 18$ CAD (3 à 8 jours ouvrables)

― Expédition standard à l'international: 40$ CAD (6 à 12 jours ouvrables)

* L'expédition standard est gratuite au Canada et aux États-Unis pour toute commande de 150$ et plus.

Les commandes internationales peuvent être sujettes à des taxes et/ou frais de douanes. Notez que ces frais associés à votre achat sont votre responsabilité.

 

RETOURS

Politique de retour

Nous acceptons les retours et échanges dans une période de 15 jours suivant la réception de la livraison. Pour ce faire, le produit doit se trouver intact et avec l’étiquette initiale. 

Les items qui ont été portés, lavés ou endommagés par le client ne peuvent en aucun cas être retournés. Les articles achetés en solde sont des ventes finales.

Notez que les frais de livraison initiaux et ceux du retour ne vous seront pas remboursés, sauf s'il y a eu une erreur de notre part. Les produits achetés en ligne ne sont ni échangeables ni remboursable chez un détaillant.

Procédure de retour

      1. Remplissez le formulaire de retour qui vous a été envoyé avec votre commande.
      2. Contacter le service à la clientèle au hello@madebyveri.com afin d'obtenir votre numéro de confirmation et l'adresse d'expédition pour le retour. Dans votre message, assurez vous d'inclure le numéro de facture, le nom du modèle que vous souhaitez retourner ou échanger, la couleur, la taille et la raison du retour.
      3. Nous vous suggérons fortement de choisir les services d'un transporteur qui offre un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Une fois le colis bien reçu, nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.
      4. Retour des États-Unis ou de l'international: Les colis engendrant des frais de douanes seront refusés. Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention a été oubliée le colis pourrait être refusé et retourné à l’expéditeur.

Vous serez rembourser avec la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat original. Vous recevrez une confirmation par courriel quand votre échange ou retour sera effectué. Dans le cas où la marchandise ne peut être échangée, nous vous rembourserons.

Nous nous gardons le droit de refuser un retour ou un échange si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour.

N'hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions sur nos produits au hello@madebyveri.com. Il nous fera plaisir de vous aider à faire un choix.

 

 

SHIPPING

Orders are usually processed and shipped within 3 to 5 business days.

Shipping costs are fixed and established according to your delivery address, not to the weight.

― Standard shipping in Quebec: 10$ (1 to 3 business days)

― Standard shipping in Canada: 12$ (2 to 3 business days)

― Standard shipping in USA: 18$ CAD (3 to 8 business days)

― International standard shipping: 40$ CAD (6 to 12 business days)

* Standard shipping is free in Canada and USA for all orders over 150$ CAD.

* International customers may be required to pay sales tax, duty and/or Customs charges. Please note that customs fees and any taxes associated with your purchase are the responsibility of the customer. 

 

RETURNS

Return policy

We accept returns and exchanges within a period of 14 days after the receipt of the delivery. The product must be intact and still tagged with the initial label.

Items that have been worn, washed, or damaged by the customer can never be returned. Hang tags must still be attached to apply for a return. Sale items cannot be returned and are final sale only. 

Please note that shipping fees are non-refundable, and that shipping fees for an exchange or return must be assumed by the buyer unless the return is for a fault of our own.Products purchased online are neither refundable or exchangeable at retailer stores.

 

Return process

          1. Fill out the return form that came with your order.
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